1. Donation Refunds
Dhanvantari Health & Social Welfare Organization follows a strict non-refundable policy for all donations made towards our social and medical welfare causes. Once a donation is successfully processed and a tax-exemption receipt (under section 80G) is generated, it cannot be refunded or cancelled.
2. Erroneous Transactions
If a transaction is duplicated due to technical errors, network issues, or server timeouts, we will process a refund for the duplicate transaction amount. In such cases, the donor must contact our support team within 7 working days of the transaction with valid proof (Bank statement / UTR number / Transaction ID).
3. Membership & Health Card Fees
The processing fees paid for the issuance of Yearly Health Cards or NGO Memberships are strictly non-refundable. If an application is rejected by the administrative panel due to document discrepancies, the applicant will be given an opportunity to correct their application rather than receiving a monetary refund.
4. Refund Processing Time
Approved refunds (for erroneous transactions only) will be processed back to the original payment source (Bank Account, UPI, or Credit Card) within 10 to 15 working days.
5. Contact for Disputes
For any payment disputes or to report a technical error, please write to us immediately at info@dhanvantari.org with the subject line "Payment Error - [Your Reference Number]".
1. दान रिफंड (Donation Refunds)
धन्वंतरि स्वास्थ्य एवं समाज कल्याण संस्था हमारे सामाजिक और चिकित्सा कल्याण कार्यों के लिए किए गए सभी दानों के लिए सख्त गैर-वापसी योग्य (Non-refundable) नीति का पालन करती है। एक बार जब दान सफलतापूर्वक संसाधित हो जाता है और कर-छूट रसीद (80G के तहत) उत्पन्न हो जाती है, तो इसे वापस या रद्द नहीं किया जा सकता है।
2. त्रुटिपूर्ण लेनदेन (Erroneous Transactions)
यदि तकनीकी त्रुटियों, नेटवर्क समस्याओं या सर्वर टाइमआउट के कारण कोई लेनदेन डुप्लिकेट (दो बार) हो जाता है, तो हम डुप्लिकेट लेनदेन राशि के लिए रिफंड की प्रक्रिया करेंगे। ऐसे मामलों में, दानकर्ता को वैध प्रमाण (बैंक स्टेटमेंट / यूटीआर नंबर / लेनदेन आईडी) के साथ लेनदेन के 7 कार्य दिवसों (Working days) के भीतर हमारी सहायता टीम से संपर्क करना होगा।
3. सदस्यता और हेल्थ कार्ड शुल्क
वार्षिक हेल्थ कार्ड या एनजीओ सदस्यता जारी करने के लिए भुगतान किया गया प्रोसेसिंग शुल्क (Processing Fee) सख्त रूप से गैर-वापसी योग्य है। यदि दस्तावेजों में विसंगतियों के कारण प्रशासनिक पैनल द्वारा कोई आवेदन अस्वीकार कर दिया जाता है, तो आवेदक को मौद्रिक रिफंड प्राप्त करने के बजाय अपने आवेदन को सही करने का अवसर दिया जाएगा।
4. रिफंड प्रोसेसिंग का समय
स्वीकृत रिफंड (केवल तकनीकी त्रुटि वाले लेनदेन के लिए) 10 से 15 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान स्रोत (बैंक खाता, यूपीआई, या क्रेडिट कार्ड) में वापस कर दिए जाएंगे।
5. विवादों के लिए संपर्क
किसी भी भुगतान विवाद के लिए या तकनीकी त्रुटि की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया हमें तुरंत info@dhanvantari.org पर "Payment Error - [Your Reference Number]" विषय के साथ ईमेल करें।